ЦЕНТР ОБРАБОТКИ ОБРАЩЕНИЙ Иркутского филиала ОАО Ростелеком

Центр обработки обращений - подразделение Иркутского филиала ОАО "Ростелеком", предоставляющее справочно-информационные услуги компании. В введении ЦОО находятся областные справочные службы 09, 009, 8-140, 24-24-24. Кроме того, ЦОО предоставляет услуги заказа международных переговоров и приём телеграмм в кредит через службы 8-120 и 066, а также занимается продажами услуг широкополосного доступа в Интернет (ШПД) через службу 061.

Справочная служба 09 Иркутской области и Республики Бурятия БЕСПЛАТНО предоставляет: 

• телефоны абонентов филиала ОАО "Ростелеком" по полным данным;
• координаты предприятий , поместивших свою информацию в базе данных Контактного центра по договору.

Режим работы справочной службы 09 круглосуточный .

Информационная служба 009 по номеру 009 со стационарного телефона и 8-3952-45-0000 с телефона любого оператора связи предоставляет:

• полный адрес и телефоны , информацию о товарах и услугах предприятий Иркутской области, Республики Бурятия и других регионов России. БЕСПЛАТНО предоставляется информация о предприятиях социальной сферы и фирмах, разместивших свою информацию в базе данных Контактного центра по договору;
• подбор информации по виду деятельности предприятий, информацию о ценах на товары и услуги , маркетинговые исследования ;
• телефоны абонентов квартирного сектора и услугу «Телефонный секретарь» , с помощью которой наши операторы соединят Вас с необходимым Вам абонентом в самые короткие сроки ;
• справку о кодах населённых пунктах России, Ближнего и Дальнего зарубежья;
• информацию о культурных мероприятиях, репертуаре театров, кино (афиша);
• информацию по курсам валют , как на настоящее время , так и из архива;
• прогноз погоды;
• спортивные новости;
• услугу «Будильник».

Режим работы справочно-информационной службы 009 круглосуточный, без выходных. Справочная 009 оказывает платные услуги абонентам ОАО "Ростелеком", других операторов связи, заключивших с ОАО "Ростелеком" агентский договор. Абонентам Иркутского филиала ОАО "Ростелеком" платные услуги оказываются как при звонках со стационарных, так и с мобильных телефонов.

Служба по приёму заявок на подключение услуг ШПД и цифрового телевидения 061 по номеру 061 со стационарного телефона и 8-3952-45-00-61 с телефона любого оператора связи принимает от населения:

• заявки на проверку технической возможности и подключение к услугам широкополосного доступа в Интернет по технологиям xDSL, ETTH, GPon, продвигаемых в регионе под торговыми марками "Вебстрим", "Вебстрим драйв", "Домашний Интернет";
• заявки на проверку технической возможности и подключение к услугам цифрового интерактивного IP-телевидения ТВист.

По номеру 8-120 со стационарного телефона работает заказ междугородных и международных переговоров.

По телефону 8-140 вы можете получить справку:

• о междудународных и междугородных телефонных кодах;
• о тарифах на услуги междугородной и международной связи для абонентов , зарегистрированных на территории Иркутской области.

Справочная служба 8-140 доступна с мобильных телефонов по номеру 8-3952-45-0000.

По номеру 069 со стационарного телефона и 8-3952-45-00-55 с телефона любого оператора связи абоненты квартирного сектора Иркутского филиала компании "Сибирьтелеком" могут получить в автоматизированном режиме справку о состоянии лицевого счёта.

Услуги автоматической службы информации (АСИ)

• Иркутское время - 45-00-01;
• прогноз погоды - 45-00-02;
• курс валют - 45-00-03;
• сказки - 45-00-07, 45-00-08;
• анекдоты, тосты - 45-00-09 ;
• астрологический прогноз - 45-00-10.

Виртуальный офис от компании "Ростелеком"  - это

• возможность обработки большого количества звонков; 
• отсутствие сигнала "занято";
• полный учет всех поступивших вызовов; 
• детализация звонков; 
• возможность переадресации звонков на городской или мобильный телефоны; 
• круглосуточное обслуживание;
• продвижение своих товаров и услуг в приветствии и во время дозвона до сотрудников; 
• возможность автоматизированного приёма заказов; 
• предоставление справочной информации в автоматическом режиме.

Виртуальный офис от компании "Ростелеком" имеет следующие преимущества :

1. Низкие цены , обусловленные отсутствием платы за каждое соединение. Заказчик вне зависимости от количества звонков платит фиксированную абонентскую плату.
2. Широкая территория обслуживания – возможность бесплатного соединения с мобильными, городскими и внутризоновыми телефонами сотрудников на всей территории Иркутской области.
3. Возможность оказания на базе виртуального офиса платных услуг ( Premium Rate ) как с поминутной тарификацией, так и с тарификацией за звонок.

Виртуальный офис - быстрый и экономичный способ вести свой бизнес без затрат на содержание секретаря и аренду офиса . Подробная информация по телефонам в Иркутске 206-000 , 20-57-91.